Buenas prácticas de Email Marketing

Desde Ixiam elaboramos una guía rapida con tips que podrán aportarte herramientaas para mejorar tu email Marketing: Cómo segmentar mejor, diseño de Newsletter, CTA (call to action), no caer en SPAM.

Buenas prácticas de Email Marketing

Segmentar nuestras listas de suscriptores

La segmentación es uno de los principales puntos a tener en cuenta si queremos asegurarnos que solo estamos enviando contenido relevante. Una buena práctica es dividir a los suscriptores según diferentes criterios. Así podrás enviar contenido mucho más personalizado a cada uno de los suscriptores, aumentando la tasa de apertura y de clics. Una buena segmentación, por ejemplo sería:

  •  Detectar a los suscriptores interesados en estar al día de las novedades.
  •  Separar a los suscriptores que abren todos los emails, de los que no han abierto ninguno en 2 o 3 meses (dependiendo de la cantidad de newsletters enviados).
  • Separar a los suscriptores por edades, ya que no es lo mismo un suscriptor de 20 años que uno de 60 años.

Diseño de las newsletters

En esta era en donde los Móviles o Tabletas abundan, es indispensable que las newsletters tengan un diseño responsive (es decir, que se adapten a todos los dispositivos). Es importante evitar textos relevantes en imágenes, ya que estos textos en móviles pueden pasar desapercibidos. Se debe encontrar un equilibrio entre el texto y las imágenes. Un detalle no menos importante, es que el asunto de las newsletters en móviles es mucho más corto que en ordenadores. Por lo que una buena práctica es que los asuntos sean cortos y concisos. Si el asunto no es el correcto, el contenido no importa. No pasará la prueba de atención de la bandeja de entrada del suscriptor.

Incluya una fuerte llamada de atención (CTA)

El marketing de email conlleva a tener llamadas personalizadas o también conocidas como llamadas de atención inteligentes (CTA) Una buena práctica es llegar al suscriptor con el objetivo que se quiere obtener de la newsletter, por ejemplo: apuntarse a un webinar, donar, comprar un producto, descargar un documento, etc. Y este objetivo, tiene que ser un CTA específico, de lo contrario el suscriptor no realizará ninguna acción o no cumplira el objetivo planeado.

Personalizar las newsletters

Personalizar las newsletters está relacionado con la Segmentación. Y una buena práctica es personalizar al máximo para crear un mayor engagement con los suscriptores:

  • Intentar agregar el nombre del usuario en el asunto y/o en el contenido del newsletter.
  • De ser posible, personalizar por género adecuado, o redactar sin género para evitar confuciones.
  • Redactar las newsletters enfocándose en las edades de los suscriptores.

Evitar convertirse en spam

Existen ciertas reglas que ayudarán a que una newsletter no sea clasificada como SPAM. Algunas de ellas son:

● No utilizar letras capitales

● Evitar los signos de exclamación (!!!)

● Evitar comprar listas de email

● Evitar incluir archivos adjuntos

● Evitar usar palabras que activen las alarmas de spam (gratis, garantizado, sin obligación, etc.)

● Evitar el color rojo

● Evitar errores de ortografía

● Evitar llenar los emails con palabras clave

● Dar opción a los suscriptores de poder darse de baja

Evitar saturar a los suscriptores

Una buena práctica, y como lo dice el subtítulo, es evitar saturar a los suscriptores. Para esto es muy importante encontrar y definir la frecuencia más adecuada para enviar las newsletters dependiendo de los suscriptores.

Una forma de saber que tan seguido le interesa al suscriptor recibir las newsletters, es simplemente preguntando.

De esta manera se logrará adaptarse mejor a los intereses de los suscriptores.

Comunicación Bidireccional

Una comunicación bidireccional es la mejor manera para conocer mejor a los suscriptores, para “humanizar” o crear relaciones duraderas.

Es por ello, que una buena práctica es incitar a que los usuarios respondan y se cree feedback. Para esto, se puede solicitar opiniones a los suscriptores, invitarles a que hagan preguntas respondiendo el email o plantear preguntas para que respondan.

Probar y Analizar

La única forma de descubrir si una campaña funcionó o no, es analizandola. Analizando cuál es el mejor horario para enviar las newsletters, qué tipo de asuntos funciona mejor, qué color de letra es el adecuado. qué tipo de CTA obtiene mejores resultados, etc.

Una buena práctica es enviar una newsletter, analizar los resultados, modificarla si es necesario y probar nuevos enfoques.

¡Espero que haya sido de ayuda!

Este artículo ha sido escrito por Cristian Mastromarino.

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