Las campañas electorales son el momento clave para que los partidos logren atraer a votantes indecisos y estimular la participación ciudadana. En un mundo tecnológico en el que las interacciones digitales son fundamentales para la captación de los usuarios hacia una u otra opción, contar con un CRM para campañas políticas puede ser esencial para obtener los resultados deseados.
Un software de gestión permitirá analizar de forma automatizada la ingente cantidad de información que surge en las semanas previas a estos eventos para, a partir de ella, comprender cuáles son los deseos y las necesidades de los ciudadanos y adaptar la campaña. En este sentido, Civi-Go, el servicio en la nube de CiviCRM, es el aliado ideal. ¿Por qué?
Este SaaS (Software como Servicio) ofrece la posibilidad de trabajar con un CRM de código abierto y enfocado en las organizaciones del Tercer Sector. Esto hace que los flujos y los campos de la herramienta estén orientados a gestionar los contactos y las relaciones en lugar de las ventas, como ocurre con otros CRM. Por tanto, se especializa en los puntos clave que debe tener en cuenta un partido en una campaña electoral. Analicemos en detalle sus características.
¿Cuáles son las funciones que puede desarrollar un CRM en campañas políticas?
Seguro que te interesa saber de qué modo usar un CRM en campañas políticas puede optimizar toda la gestión de los contactos y mejorar el alcance y el rendimiento de las mismas. Te lo detallamos:
Recogida de datos
Nos referimos a la recopilación de datos y la administración de la información. A partir de las interacciones con el partido político, que se producen en los diferentes canales en que participa, un CRM es capaz de recabar toda la información para analizarla a partir de patrones comunes de comportamiento.
Automatización de procesos de comunicación
Una campaña política exige un considerable esfuerzo en la tramitación de comunicaciones con el fin de impactar al potencial votante. Un CRM es capaz de automatizar procesos que consumen mucho tiempo, entre otros, el envío de correos o las convocatorias a los diferentes eventos electorales.
Integración en herramientas complementarias
La tecnología permite celebrar eventos de campaña a los que las personas interesadas pueden acudir presencialmente o seguirlos de forma virtual. Con el apoyo de empresas especializadas como iXiam, los eventos híbridos y las tecnologías necesarias para desarrollarlos pueden integrarse en un CRM. Esto garantiza una comunicación fluida entre los políticos y los potenciales votantes.
Centralización de la documentación
Durante las semanas previas a las elecciones se viven momentos más exigentes en los que es posible que se necesite demostrar algún argumento o afirmación con informes u otro tipo de documentos. Con un CRM, en las campañas electorales los partidos políticos pueden tener toda la documentación clave centralizada en un software como CiviCRM. De esta forma, será sencillo recurrir a ella llegado el momento. Esto permite, entre otras posibilidades, la gestión de inscripciones de apoderados de cada partido que acudirán a las mesas electorales, así como la generación y la cumplimentación posteriores de sus credenciales con el fin de imprimirlas y enviarlas para ser firmadas por estas personas.
Elaboración de informes
Conocer las reacciones positivas o negativas de los simpatizantes, los asistentes a los mítines, el target de los usuarios más activos en diferentes puntos geográficos del país… Todos estos datos son clave para determinar cómo evoluciona una campaña electoral, qué grado de satisfacción está consiguiendo y los puntos que generan más apoyo o rechazo entre los electores. Un CRM como CiviCRM ofrece análisis e informes que permiten conocer estos datos de una forma visual para aplicar los cambios necesarios durante el desarrollo de la campaña en busca del impacto que persiguen los candidatos.
¿Qué beneficios ofrece el uso de un CRM en campañas políticas?
Con un CRM para campañas políticas, los partidos tienen una herramienta de gran valor para tomar decisiones que puedan estimular la participación de ciudadanos vacilantes o inclinar a su favor esos escaños que no acaban de pertenecer a nadie en las encuestas. Los beneficios estratégicos que aporta son importantísimos. Te señalamos a continuación los principales:
Planificación eficaz de la campaña. Las dificultades que plantea la organización de una campaña electoral son extraordinarias. Hay que tener en cuenta calendarios de eventos, intervenciones con medios de comunicación, inversiones o colaboradores, entre otros muchos aspectos. Contar con un software en el que todo esté integrado en un mismo espacio y al que pueda acceder cualquier miembro del equipo facilita, y mucho, el trabajo diario.
Segmentación de los contactos. Con los datos e interacciones, un CRM es capaz de segmentar a los potenciales votantes por preferencias, edad, ubicación geográfica e infinidad de elementos adicionales. A partir de esta información es posible enviar las comunicaciones concretas únicamente a aquellas personas a las que les van a resultar interesantes.
Personalización. No es lo mismo comunicarse con un votante de la tercera edad que de la generación Z. Los canales o el lenguaje que utilizan suelen ser diametralmente opuestos. Gracias a los CRM es posible personalizar los mensajes para hacerlos llegar con el tono, la forma y el fondo adecuados a cada tipo de público.
Aumento de la productividad de los equipos. La automatización supone un considerable ahorro de tiempo, ya que evita tareas repetitivas, y de inversión. El personal puede centrarse en aquellos aspectos que ofrecen un valor añadido.
Fomento de la participación. La capacidad de movilización ciudadana en mítines y actos de campaña resulta también determinante para la imagen de los partidos antes de una cita electoral. Un CRM para campañas políticas es capaz de conocer, a partir de sus interacciones, cuáles son las personas más proclives a asistir a este tipo de actos y enviarles mensajes personalizados por los canales óptimos con objeto de activar su participación.
Corrección de errores sobre la marcha. Las campañas tienen una duración muy breve y un simple error puede provocar que se pierdan miles de votos si no se reacciona a tiempo. Conocer la tipología de las interacciones en los diferentes canales en tiempo real favorece que se puedan hacer correcciones casi inmediatas. Esto permite solventar errores y potenciar los aspectos que se han demostrado que agradan al electorado. Los informes que ofrece un CRM son los mejores aliados para observar qué falla y ponerle remedio. Además, se podrá responder de una manera rápida ante las oportunidades coyunturales que aparezcan.
Un servicio como Civi-Go, que permite el uso de CiviCRM en la nube, es el mejor aliado para organizar una campaña electoral que impacte de forma positiva y active la participación de los votantes potenciales. ¿Quieres conseguir que tu campaña política sea todo un éxito? Rellena nuestro formulario y nos pondremos en contacto contigo para darte más información y ayudarte en lo que necesites.
