En iXiam creemos que hablar de “datos libres” no es marketing, es un compromiso. La libertad de nuestros clientes se traduce en decisiones reales: exportar, migrar o integrar sin cadenas invisibles.
Hace algunas semanas recibimos un correo poco usual que en el Asunto leía:
“CiviCRM se ha terminado = Gracias”
En el correo, uno de nuestros clientes más queridos, nos daba las gracias por los años de recorrido y nos compartía la triste noticia de un cambio de sistema tras una directiva global. Aunque nuestra primera reacción fue un ¡No! ¡Qué pena! en seguida pusimos en marcha nuestro protocolo de salida.
Para nosotros, entregar los datos del cliente al cliente no es un servicio, ni un favor, es un derecho y una garantía. Por ello, desde iXiam nos oponemos rotundamente al vendor-lock in.
Por qué decimos NO al vendor-lock in
- Es antiético: Obliga a pagar más sin ofrecer mejor servicio.
- Es insostenible: A largo plazo, frena el crecimiento y la innovación.
- Es injusto: No respeta la autonomía de organizaciones que, como ONGs o fundaciones, deben poder decidir su camino tecnológico.
Un caso real de migración sencilla
Para nosotros, el proceso de salida, es tan importante como el de llegada. Aunque la media de nuestros clientes es de muchos años, también se dan situaciones como ésta en la que la organización decide cambiar de sistema. Cuando eso sucede, quienes integramos iXiam:
- Revisamos que la información que entreguemos esté íntegra, estructurada y completa, sin inconsistencias que dificulten la migración.
- Exportamos los datos en formatos abiertos y reutilizables: lo que entregamos puede importarse en cualquier otro sistema.
- Acompañamos al equipo en el proceso. Respondemos dudas técnicas, explicamos el contenido de los archivos y damos pautas para que la integración con el nuevo CRM sea lo más fluida posible.
- Dejamos puertas abiertas. Aunque duela decir adiós, siempre dejamos la relación en positivo: con transparencia, confianza y la seguridad de que si en algún momento vuelven a necesitar CiviCRM o nuestros servicios, aquí estaremos.
La diferencia con otros proveedores
Mientras muchos CRM ponen barreras de salida, nosotros hacemos lo contrario: te damos la llave de tus propios datos. Incluso si decides dejar iXiam, nos aseguramos de que tu migración sea rápida y transparente.
Nuestra filosofía con CiviCRM
- Open Source: sin licencias ocultas ni dependencias artificiales.
- Transparencia: tu equipo puede auditar, integrar y mejorar sin limitaciones.
- Portabilidad: tus datos son tuyos, siempre.
Un CRM debería ayudarte a crecer, no a sentirte atrapado. En iXiam estamos convencidos de que la tecnología debe empoderar a las organizaciones, no limitarlas.
Por eso, más que un proveedor, queremos ser un socio que te acompañe, con la tranquilidad de saber que tus datos siempre serán tuyos.
Escribinos si estás pasando o pasaste por esta situación. Estamos para ayudarte!
