European Cyclist´s Federation – ECF implementa CiviCRM con iXiam y Civi-Go

La Federación Europea de Ciclistas (ECF) gestiona más de 25.000 contactos con CiviCRM en modo SaaS

ECF, European Cyclists’ Federation es una organización fundada en 1983 para promover el ciclismo como medio sostenible y saludable de transporte y recreación. Sus raíces están en Europa, pero los desafíos a los que se enfrentan son globales.

Trabajamos conjuntamente desde el 2015 de forma ininterrumpida y generando nuevos proyectos que nos demandan y en los que estamos muy contentos de poder participar.
El año pasado, en 2021, hemos diseñado y creado una solución integral compuesta por una página web pública, con una intranet y todo ello integrado al CiviCRM.
La entidad creó una solución donde a día de hoy todo tipo de empresas y entidades pueden certificarse como Empleador Cycle friendly.

 

 

¿Cómo nace la relación?

En Octubre de 2014, ECF estaba buscando ayuda para implementar CiviCRM para su personal de Bruselas. Necesitaban importar las bases de datos existentes para mejorar la gestión de sus diferentes contactos, además de su instalación y la gestión en modo hosting.

Para lograr esto, iXiam propuso una solución basada en  Civi-Go, un servicio CiviCRM en  modalidad de SaaS (software como servicio). Civi-Go resuelve el reto de ser web y accesible por todo el personal ECF; proporciona funciones de importación y gestión de contactos en un entorno intuitivo y fácil de usar; y trabaja como herramienta para racionalizar los contactos y proporcionar referencias en la interacción con estos contactos. Otras funcionalidades requeridas fueron correo masivo, formularios en línea, capacidad de pago en línea, y solución de alojamiento.

El reto propuesto por el cliente.

El reto principal fue la integración y la gestión de sus extensos e interrelacionados contactos (personas individuales, socios, organizaciones). ECF gestiona contactos de organizaciones de usuarios de bicicleta alrededor del mundo bajo su paraguas, más de 80 organizaciones no gubernamentales, y redes académicas, de ciudades, de empleados públicos y apoyos de la industria. Necesitaban unificar sus bases de datos para mejorar la gestión de los contactos, miembros, mailings y campañas. En ese momento, ECF contaba con cuatro tipos de bases de datos con más de 25.000 contactos en total: SQL, Mailchimp, hojas de Excel y listas en Outlook.

Hasta ese momento, utilizaban Mailchimp para gestionar los boletines/newsletters de ECF. Después de un proceso de consultoría, decidieron migrar a CiviMail con plantillas personalizadas basadas en  ejemplos anteriores. CiviMail es una herramienta que permite a ECF manejar campañas de correo electrónico masivos obteniendo informes sobre los resultados y eficacia de los mensajes los envíos. La combinación con otras funcionalidades como CiviMail, CiviCampaign y CiviEvent ha proporcionado ECF una solución completa.

Entradas Relacionadas:

Si tienes alguna duda ¡Escríbenos!