La seguridad y la agilidad en el momento de realizar un pago por internet resultan esenciales para lograr la confianza de los clientes en cualquier operación online. Contar con un procesador de pagos sólido y fiable es también troncal para las organizaciones del Tercer Sector porque, de este modo, facilitan las transacciones que realizan los colaboradores, una parte primordial del funcionamiento de cualquier entidad.
Como hemos visto en otras ocasiones, CiviCRM es el software ideal para realizar las gestiones necesarias en el Tercer Sector. A continuación, analizaremos cómo se puede integrar con algunos de los procesadores de pago más utilizados en nuestro país.
¿Qué tipos de procesadores de pago se integran en CiviCRM?
Redsys
Es una pasarela de pago altamente aceptada en España y de forma internacional que cumple con los esquemas de seguridad definidos por las principales marcas internacionales para pagos en entornos virtuales. Esta integración facilita a las entidades usuarias de CiviCRM un método de cobro online
CiviCRM ofrece la posibilidad de procesar pagos online cuando se integra con una pasarela de pagos. Estos pagos pueden producirse por diversas razones como donaciones en línea, pago de cuotas de miembros o entradas a eventos.
Bizum
Es la plataforma o el servicio mediante la que se envía el dinero, pero es un sistema integrado directamente en la aplicación de cada banco, por lo que no necesitas descargarte ninguna app extra para poder utilizarlo. Está apoyada por la mayoría de bancos españoles, por lo que lo único que tienes que hacer es mirar si en la app del tuyo tienes la opción de usarlo.
¿Qué supone la integración de CiviCRM con procesadores de pago?
Las transacciones bancarias son un elemento crucial y sensible en la actividad de toda organización, cuya gestión implica un considerable esfuerzo por parte del personal dedicado a ello. Pero, como en muchas otras ocasiones, la tecnología ayuda a automatizar y agilizar procesos que anteriormente implicaban una considerable inversión de tiempo. Precisamente eso es lo que favorece integrar CiviCRM con procesadores de pago.
La clave para poder conseguirlo la encontramos en CiviBanking, una extensión de CiviCRM desarrollada con el fin de importar y procesar extractos bancarios o exportar informes de transacciones de diferentes procesadores de pago.
Gracias a esta extensión, los usuarios tienen la posibilidad de importar transacciones bancarias a la estructura interna de información de CiviBanking. Además, ofrece la oportunidad de transformar en acciones de CiviCRM datos que aún no se hayan procesado. Dichas acciones pueden ser muy variadas, desde crear un registro o cambiar el estado de una contribución hasta igualar el estado de la membresía de un socio de la entidad.
Además, la integración de CiviCRM con procesadores de pago facilita la gestión de todos los datos de las transacciones y los incorpora de tal modo que la organización puede acceder fácilmente a la información bancaria que necesita en cada momento. De esta forma, permite que dichos datos se puedan almacenar en registros de contactos de diversos formatos, ya sea con número de cuenta nacional y de banco, identificadores de proveedores de pago o con el IBAN.
CiviBanking ofrece una configuración muy personalizada que se adapta a las necesidades diarias propias de cada organización y a circunstancias puntuales. Eso sí, para lograr los resultados esperados, es necesario tener el apoyo de especialistas. iXiam cuenta con consultores capaces de trabajar con esta extensión de CiviCRM y configurar la solución de forma óptima en función de los requisitos particulares de los clientes.
Beneficios que obtienen las entidades al usar CiviBanking
Ya hemos visto que integrar CiviCRM con procesadores de pago facilita la gestión de las aportaciones y las transacciones económicas en las organizaciones del Tercer Sector. Aparte de este indudable beneficio, existen otras muchas ventajas para las entidades que apuestan por esta extensión. Entre ellas, podemos destacar principalmente que:
- Permite un considerable ahorro de tiempo en las operaciones. La automatización que facilita la tecnología evita el gasto de tiempo inherente a realizar la importación e introducir las transacciones de forma individualizada.
- Evita errores humanos. Cualquier proceso manual implica la posibilidad de cometer errores en el momento de introducir una cifra o un dato. La fiabilidad de la tecnología garantiza que estos fallos no se produzcan.
Permite la trazabilidad de las transacciones. CiviCRM guarda el ID de cada transacción bancaria, por lo que conserva toda la información relevante asociada con la mayor seguridad.
Coteja las transacciones pendientes. Se trata de un elemento fundamental para tener en cuenta la previsión de ingresos de las entidades. Además, actualiza las transacciones en el sistema.
Envía información a socios y donantes. El software identifica a los distintos colaboradores de la organización y les ofrece datos relevantes de sus interacciones con ella. - Localiza fácilmente los registros. Agiliza el trabajo de las personas de la organización ya que, con la ayuda del buscador, encuentran de forma rápida y eficiente las transacciones de su interés.
- Fideliza a socios y donantes. La eficacia de toda la gestión contribuye a aumentar la satisfacción de las personas que colaboran económicamente con la entidad. La tranquilidad de saber que sus aportaciones se tratan con la debida diligencia y la posibilidad de obtener toda la información que quieran sobre ellas favorece la fidelización y la confianza.
- Aporta informes relevantes sobre el comportamiento de socios y donantes. Los informes que ofrece el software son el mayor aliado para conocer el grado de compromiso y satisfacción de estas personas clave, así como para alertar a la entidad sobre posibles problemas en las interacciones y corregirlos a tiempo.
En iXiam trabajamos para poner al servicio del Tercer Sector las soluciones tecnológicas capaces de mejorar los procesos y los resultados de las organizaciones. ¿Quieres conocer nuestros servicios y saber cómo podemos ayudarte a optimizar toda la gestión de tu entidad? Rellena nuestro formulario y te informaremos sobre la mejor solución en función de tus necesidades.
