iXiam y CiviCRM: una colaboración en busca de la mejora continua

Hay relaciones que encajan desde el primer momento. Ocurre en todas las facetas de la vida. Los protagonistas se ayudan y crecen juntos gracias al apoyo constante que se dan. Hoy te vamos a hablar de una de ellas. Esta es la historia de iXiam y CiviCRM y de cómo su vínculo les ha hecho progresar y poner sus conocimientos al servicio de la mejora de la gestión de las organizaciones del Tercer Sector. De ello escribimos, como siempre, en el blog de iXiam.

CiviCRM y la importancia de su comunidad

CiviCRM es un software que gestiona las relaciones con los contactos que interactúan con las organizaciones. Especialmente orientado para las organizaciones del Tercer Sector, es capaz de integrar todos los procesos administrativos de una ONG en un solo programa. Si quieres saber más sobre él, en este artículo te contamos qué es CiviCRM y para qué sirve.

Como sabes, CiviCRM es un software libre y de código abierto. Esto implica que los usuarios tienen libertad para ver y modificar el código fuente y distribuir copias a las personas u organizaciones que consideren. Y es en este punto en el que se valora la dimensión colaborativa del proyecto. En otras palabras, es la comunidad que coopera en el desarrollo del programa la que facilita que el proyecto funcione y disfrute de un perfeccionamiento constante.

Esa comunidad de la que hablamos está formada por un conjunto de profesionales y desarrolladores de software que enriquecen el CRM con sus continuas aportaciones a través de los diferentes canales con los que cuenta. Cualquier persona con los conocimientos necesarios que entre a formar parte de la misma podrá compartir ideas e información que benefician al rendimiento y la seguridad del programa.

Pero no solo eso, sino que el software libre supone también una herramienta práctica de aprendizaje sin igual para los programadores que están empezando, gracias a la interacción de las personas que participan de este entorno colaborativo.

iXiam y CiviCRM, una relación duradera

Es en esta comunidad de colaboradores en la que se integra iXiam como una parte troncal del proyecto y de las mejoras continuas de CiviCRM. Con más de 14 años de vinculación, iXiam ha sido capaz de mejorar las experiencias de los usuarios a partir del desarrollo de extensiones dentro de la comunidad del software.

Porque si por algo destacan iXiam y CiviCRM es por compartir unos valores de colaboración y solidaridad. Hasta el punto de que iXiam es partner oficial de CiviCRM y pertenece a la categoría Gold, la más alta a la que se pueda aspirar. Desde este compromiso conjunto, impulsan la transformación digital a partir de su trabajo con entidades que persiguen generar un impacto social. Su productivo, y duradero, vínculo demuestra que los avances tecnológicos son parte clave en el apoyo a la mejora de las vidas de las personas.

Nada mejor que un software libre y de código abierto, que crece en la medida de las aportaciones de las personas que intervienen en él, para demostrar que solo desde la colaboración es posible acercarse a la mejora de la sociedad y la sensibilización sobre la situación de los colectivos desfavorecidos.

¿Qué aporta iXiam a CiviCRM?

Pero para poder poner en valor los beneficios de una relación a lo largo del tiempo hay que apoyarse en hechos. Así que, a ello vamos. Te contamos algunas de las aportaciones más significativas que realiza iXiam en su relación con CiviCRM.

  • Desarrollo de extensiones o módulos para que otros miembros de la comunidad lo puedan usar. iXiam cuenta con un equipo especializado de profesionales que trabaja activamente como desarrolladores del software. Además, genera módulos a medida y crea apps que son integradas con CiviCRM.
  • Celebración de eventos para la comunidad CiviCRM. iXiam organizó en Barcelona en 2019 un encuentro global en el que estuvieron presentes los miembros más representativos de la comunidad, provenientes de todo el mundo. En este tipo de reuniones se ponen en común conocimientos y aprendizajes sobre el software, además de crear un vínculo personal entre quienes acuden. Junto a estos eventos se desarrollan periódicamente encuentros orientados a usuarios finales en los que se invita a potenciales clientes.
  • Facilitar soporte técnico y formaciones sobre la herramienta a los clientes. Explicar el funcionamiento de CiviCRM y solucionar problemas puntuales de la misma resulta fundamental para el óptimo aprovechamiento de la misma.
  • Ofrecer diferentes planes para el hosting o alojamiento de CiviCRM.
  • Compartir los casos de éxito. iXiam explica en la web de CiviCRM experiencias que sirven de aprendizaje para toda la comunidad, además de detallar los casos de éxito.

“Si quieres ir rápido, ve solo. Si quieres llegar lejos, ve acompañado”. Este proverbio africano resume el objetivo de la relación entre iXiam y CiviCRM. Su prolongada colaboración ha contribuido a desarrollar un proyecto sólido e implantar continuas mejoras que benefician a todos los usuarios del software y a toda su comunidad.

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